2月1日——8日，金橋分公司黨支部走進(jìn)金坤花苑、金港灣南區(qū)、馨康花園、中海外灘、華淵春曉5個(gè)小區(qū)，開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”主題黨日活動(dòng)，參與活動(dòng)的黨員職工共計(jì)57人。
活動(dòng)中，各服務(wù)小組熱情主動(dòng)為居民宣傳供熱常識(shí)，解答居民提出的用熱問(wèn)題和分析暖氣不熱的原因，認(rèn)真為居民答疑解惑，并向前來(lái)咨詢(xún)的居民發(fā)放用戶(hù)服務(wù)手冊(cè)，讓居民更清楚的了解相關(guān)供熱注意事項(xiàng)；對(duì)家中不熱的用戶(hù)，工作人員第一時(shí)間入戶(hù)檢查供暖設(shè)施，逐一進(jìn)行技術(shù)分析；對(duì)獨(dú)居老人家中幫助清洗濾網(wǎng)、排水放氣，并耐心講解使用微信繳費(fèi)。大家通過(guò)與居民用戶(hù)面對(duì)面交流，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，查找供暖服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)建議，及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)的訴求，全力以赴幫助熱用戶(hù)解決在用熱過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。
此次活動(dòng)，入戶(hù)走訪共計(jì)63戶(hù)，為熱用戶(hù)解決問(wèn)題18件，幫助用戶(hù)清洗過(guò)濾器9件，向用戶(hù)發(fā)放宣傳手冊(cè)90份。
