為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,進(jìn)一步提升服務(wù)用戶質(zhì)量和水平,提升轄區(qū)熱用戶的獲得感和幸福感,自2月15日開始,橋靠分公司黨總支部持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng),采取班子成員、黨員分組包聯(lián)運(yùn)營所方式,利用休息日以及夜間進(jìn)行上門“訪民問暖”。
班子成員和黨員深入到用戶家中,認(rèn)真查看各家的供熱溫度,主動(dòng)征求住戶關(guān)于供熱工作的意見和建議,重點(diǎn)對反映家中溫度過熱和過低的住戶進(jìn)行了現(xiàn)場檢查和指導(dǎo),并承諾只要住戶對供熱工作有意見和建議,供熱管家會(huì)在第一時(shí)間趕赴住戶家中現(xiàn)場排查,確定問題原因,拿出解決方案,直到住戶滿意為止。同時(shí)了解用戶用熱和實(shí)際交費(fèi)情況,針對不同情況的欠費(fèi)用戶,采取靈活催費(fèi)方式并告知用戶繳費(fèi)的各種方式。
截至目前,城發(fā)橋靠分公司開展“訪民問暖”及催交采暖費(fèi)活動(dòng),共走訪用戶4275戶,發(fā)放催費(fèi)通知單3969張,現(xiàn)場解決不熱問題29戶,催交熱費(fèi)戶數(shù)264戶,收回采暖費(fèi)576632.87元。此活動(dòng)將持續(xù)到3月中旬。